LUNA SOL häufige Fragen.
2.
Wo
kann ich meine Wunschmaße eingeben?
4.
Was
passiert mit meinen Daten?
5.
Wie hoch sind die Versandkosten?
6.
Kann
ich eine andere Lieferadresse angeben?
8.
Wie
lange ist die Lieferzeit?
9.
Ich
haben Fragen zu einem bestimmten Artikel.
Wähle zuerst einen Artikel aus.
Es gibt zwei Drop down Schaltflächen zum Auswählen.
Die eine ist die Farbe und
die zweite ist die Größe.
Wenn Du die grau hinterlegte Schaltfläche mit der Aufschrift „bestellen“ anklickst, wird Deine Auswahl in den Warenkorb gelegt. Oben rechts beim Wort „zum Warenkorb“ erscheint die Anzahl der Artikel und die Zwischensumme.
Nun kannst Du weitere Artikel auswählen und in den Warenkorb legen oder direkt zum Warenkorb.
Nach einem Klick auf den Warekorb (oben rechts das Wort „Warenkorb“) erscheint die Seite mit Deinen Artikeln.
Nun kannst Du die Stückzahl ändern oder auch einzelne Artikel löschen. Ebenso kannst Du im Textfeld noch Wunschmaße eingeben.
Mit der Schaltflächen kannst Du weiter navigieren.
Auf der nächsten Seite kannst Du Deine Adresse, die Lieferadresse und weitere Angaben eingeben. Wenn Du bereits Kunde bei uns bist, kannst Du Dich einfach mit Deiner Email und Kundennummer einloggen. Dann werden die Felder automatisch mit Deinen hinterlegten Daten ausgefüllt.
Wichtig ist die Eingabe einer gültigen Email-Adresse! Sonst können wir Dich nicht erreichen.
Ab hier werden die Daten über unseren sicheren SSL Server verschlüsselt übertragen.
Es gibt die Möglichkeit Deine Daten per Cookies auf Deinem Rechner zu speichern.
Auf der nächsten Seite fragen wir Dich nach der Zahlungsmethode.
Bitte wähle eine davon aus.
Die nächste Seite zeigt Dir ein Zusammenfassung der Bestellung.
Jetzt musst Du nur noch unsere allgemeine Geschäftsbedingungen akzeptieren und die Bestellung senden.
Du wirst auf eine Seite namens „Bestellende“ weitergeleitet und die Daten werden automatisch an uns weiter geleitet.
Du bekommst jetzt eine automatische Email an Deine angegebene Email-Adresse.
Jetzt prüfen wir die Bestellung auf Lieferbarkeit und Du bekommst eine Bestellbestätigung per Email von uns.
2. Wo kann ich meine Wunschmaße eingeben?
Im Warenkorb ist bei jedem Artikel ein Textfeld. Hier kannst Du Wünsche zu diesem Artikel eingeben.
Bitte beachte das eingeschränkte Rückgabe- und Umtauschrecht bei Maßänderungen.
Der Preiszuschlag für Maßänderungen wird automatisch nach deiner Eingabe dazugerechnet.
Bei größeren Änderungen behalten wir uns den Preis jedoch noch vor und werden ihn Dir in der Bestellbestätigung mitteilen.
Unter dem Menupunkt „Größen“ (oben in der pinkfarbenen Leiste) findest Du eine Vergleichstabelle mit deutschen Größen.
z.B. die deutsche Konfektionsgröße 52 für Damen entspricht XXL.
Die deutsche Konfektionsgröße 52 für Herren entspricht L.
Sehr hilfreich ist auch unser Größenfinder
Die Angaben direkt bei den Artikeln sind einfache Weitenangaben. D.h. für den Umfang doppelt nehmen.
4.
Was passiert mit meinen Daten?
Für den Versand wird Deine Adresse an einen unserer Zusteller (DPD, DHL oder UPS) weitergeleitet.
Alle persönlichen Daten werden über verschlüsselte SSL - Verbindungen übermittelt.
Um den Merkzettel und den Warenkorb technisch zu realisieren verwenden wir cookies.
LUNA SOL Hilfe Cookies aktivieren
5. Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten zur Zeit 7,00€.
Innerhalb der EU betragen die Versandkosten zur Zeit 18,50€.
In alle anderen Länder auf Anfrage.
Alle Pakete sind versichert.
6.
Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?
Ja. Im Warenkorb nach der Eingabe der Rechnungsadresse.
1: per Rechnung:
Wenn Du bereits Kunde bei uns bist, kannst Du ganz normal per Rechnung bestellen.
Du erhältst mit der Ware eine Rechnung in Papierform.
2: per Nachnahme:
bei Nachnahme-Lieferung kassiert der Zusteller den Betrag in Bar.
3: per Vorkasse:
nach einer Bestellung erhältst Du von uns eine Bestellbestätigung per Mail.
In dieser Mail sind unsere Kontodaten und alle anderen wichtigen Details enthalten.
4: per Paypal:
die schnelle Methode der Zahlarten. Mehr Info unter www.paypal.com
5: per Bankeinzug:
die einfachste Methode. Ganz bequem, Du brauchst Dich um nichts kümmern.
Wir müssen eine kleine Gebühr von z.Zt. 4,--€ erheben.
Unsere Bankverbindung:
Deutsche Bank Geislingen
Inh.: Birgit Kolberg
Konto: 0710053
BLZ: 61070024
IBAN: DE18610700240071005300
SWIFT-CODE: DEUTDEDB618
8. Wie lange ist die Lieferzeit?
Da wir die meisten Artikel erst auf Bestellung fertigen, kann es ein paar Arbeitstage dauern,
bis Dir die Ware zugesandt werden kann.
Dies ist im Sinne einer kleinen Lagerhaltung und schlägt sich direkt auf kleinere Preise um.
Wir bemühen uns, Dir die Ware innerhalb von 14 Tagen zu schicken.
9.
Ich haben Fragen zu einem bestimmten Artikel.
Ganz neu: Links ist eine Schaltfläche für die Online-Beratung.
Wenn wir online sind, kannst Du direkt mit uns in Verbindung treten.
Du kannst auch über unser Kontaktformular schreiben, oder ganz einfach eine
Email an: lunasol@onlinehome.de
10.
Wie funktioniert die
Rücklieferung?
Du kannst Ware, die Dir nicht zusagt an folgende Adresse schicken:
Fa. LUNA SOL
Stockstraße 9
73312 Geislingen
Bitte beachte, dass wir keine unfreien Lieferungen annehmen können (siehe AGB).
Wir werden Dir ggf. die Versandkosten erstatten.
Zur Zeit ist einer der günstigsten Formen die Rücklieferung als Postpäckchen.